VDS Aboservice

Komplett-Service für Verlage

Gutes Abo-Management für Verlage besteht aus etlichen Schritten: überzeugender Kundenservice, zuverlässige Buchhaltung und Adressverwaltung sowie effizienter Versand incl. Differenzierung nach Zielgebieten und problemlose Beilage von Prämien und DVDs. Nur alle Elemente zusammen sorgen für nachhaltige Kundenbindung und wirtschaftlichen Erfolg.

VDS ist Ihr Partner für die erfolgreiche Verwaltung der Zeitschriften-Abonnements. Eine speziell entwickelte Software ermöglicht das komplette Abo-Management und professionellen Kundenservice. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden die Verwaltung von Seminaren an, einschl. Teilnehmermanagement und Rechnungsabwicklung.

Bei VDS steht der Kundenservice im Mittelpunkt der Abonnementverwaltung. Die Kunden sollen zuverlässig betreut werden und bei Fragen kompetente und freundliche Ansprechpartner erleben.

Abonnementverwaltung:

•    Eigene Abo-Software: individuell, flexibel, schnelle Reaktionszeit, umfangreiche Auswertungen, CRM kann individuell konfiguriert werden
•    kaufmännische Abwicklung: Rechnungen, Gutschriften, Debitorenmanagement
•    Adressverwaltung: Adressänderungen, Urlaubsunterbrechungen, Adressläufe, Differenzierung nach Zielgebieten mit verschiedenen Beilagen
•    Kundenservice: Das Servicecenter bearbeitet Kundenanfragen (z. B. wo bleibt die Prämie, wie lange läuft mein Abo?), Kommunikation per Telefon, E-Mail, Fax, Brief
•    Versand: Hefte, Prämien
•    Versand und Verwaltung von Lizenzsteckern für €uro Advisor Services (www.fundresearch.de)
•    Duplikation von CDs und DVDs mit farbigem Druck
   o    als Give-away bei Messen
   o    als Erinnerung an Projekte / Veranstaltungen in Form einer Foto-CD
   o    als Software-Update €uro Advisor Services (www.fundresearch.de)
   o    als Software-Demo-Version
   o    Konfektionierung und Versand von CD / DVD auch regelmäßig

•    Seminarverwaltung: Teilnehmer-Management, Anfahrtsskizzen versenden, Rechnungen, Teilnehmerlisten, Versand von Unterlagen

VDS verfügt über große Erfahrung als Dienstleister für Verlage. Unsere Referenzen in diesem Bereich sind zahlreich. Outsourcing des Abo-Managements bringt viele Vorteile. Der Verlag kann sich um redaktionelle Inhalte und die strategische Ausrichtung kümmern, VDS wickelt die Abonnements im Hintergrund ab.




Home | VDS Fulfillment | VDS eCommerce | VDS Aboservice | VDS Logistik | Unternehmen | Kontakt | Impressum | Datenschutz
© 2010, Copyright VDS Versand- und DatenService - Internetagentur: NEXUS Netsoft GmbH