VDS Fulfillment

Bestellabwicklung outsourcen

Das Outsourcing von Versanddienstleistungen ist für Versandhändler und Online-Shops eine gute Möglichkeit, Bestellungen kostengünstig und kundenfreundlich abzuwickeln. Sie als Händler haben mehr Zeit für das Kerngeschäft, umfangreiche Investitionen entfallen und Sie binden zufriedene Kunden durch professionelle Abwicklung an Ihren Shop. Egal, ob Sie traditionellen Versandhandel betreiben, einen reinen Online-Shop aufgebaut haben oder diverse Vertriebskanäle nutzen: Der Kunde bestellt, wir bei VDS wickeln den Auftrag ab.

Als Dienstleister für Fulfillment erledigt VDS den Weg vom Produzenten über das Lager bis zum Endkunden. Bestellannahme, Lagerhaltung, Kommissionierung und Optimierung des Zahlungsverhaltens - VDS ist für Sie da.

VDS Fulfillment bietet:
• Lagerung
• Kommissionierung und Versand
• Kundenservice
• Zahlungsmanagement und Retourenbearbeitung

Mit dem Outsourcing der Bestellabwicklung an VDS gewinnen Sie Flexibilität. Auch größere Mengen wie z.B. im Weihnachtsgeschäft können wir problemlos bearbeiten. Professionelle Maschinen, leistungsfähige Software und erfahrene Mitarbeiter garantieren Ihnen volle Konzentration auf Ihr eigentliches Geschäft.

Premium-Service im Fulfillment bei VDS:

• einfacher und transparenter Bestellprozess
• Ware wird noch am gleichen Tag verschickt
• Sofortige Reaktion auf eine Anfrage per E-Mail, Telefon oder Fax
• Paketdienst übergibt die Lieferung an der Haustür
• Retoure kann einfach zurückgeschickt werden
• Erstattung erfolgt unverzüglich

Wettbewerbsvorteil durch Kundenzufriedenheit:

Wichtigstes Ziel für VDS ist, dem Käufer eine positive Kauferfahrung zu bieten. Eine Kauferfahrung in Versandhandel und E-Commerce ist dann positiv, wenn der Käufer auch von einem guten Kauf spricht, selbst wenn er die Ware nicht behalten hat. Um diesen Grad der Zufriedenheit zu erreichen, müssen alle Prozesse im E-Commerce und Fulfillment ineinander greifen.

Service für die Endkunden:

Unsere Dienstleistung ist auf die Erwartungen der Endkunden optimiert.
Die Bestellabwicklung durch VDS steht für Schnelligkeit und Transparenz vor, während und nach dem Versand. Durch eine bidirektionale Schnittstelle zwischen Online-Shop und Warenwirtschaft weiß der Kunde schon vor dem Kauf, wann er die Ware erhält. Nach Abgabe der Bestellung wird er durch automatische E-Mails über alle wichtigen Schritte informiert.
Der geschulte Kundenservice ist immer ein kompetenter und freundlicher Ansprechpartner. Die Ware verlässt unser Lager nur so, wie wir sie selber als Endkunden in Empfang nehmen möchten.
Auch die Retourenbearbeitung geschieht zuverlässig und problemlos.




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